Τελευταία Ενημέρωση στις 05-Nov-2025
Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος 05-Nov-2025

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση του ιστότοπου https://milacantes.com και κάθε αγορά που πραγματοποιείται μέσω αυτού.
Ο ιστότοπος ανήκει και λειτουργεί από τη Mila Cantes. Με την πρόσβαση στον ιστότοπο ή με την υποβολή παραγγελίας, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους.
Εάν δεν συμφωνείτε, πρέπει να διακόψετε τη χρήση του ιστότοπου.

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτούς τους Όρους ανά πάσα στιγμή. Οι ενημερώσεις τίθενται σε ισχύ αμέσως με τη δημοσίευσή τους και η συνεχιζόμενη χρήση του ιστότοπου συνιστά αποδοχή των αναθεωρημένων Όρων.

Επιλεξιμότητα και Ευθύνες Πελατών

Με την υποβολή μιας παραγγελίας, επιβεβαιώνετε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών (ή ότι έχετε γονική συγκατάθεση), ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχετε είναι ακριβείς και πλήρεις,
και ότι είστε εξουσιοδοτημένοι να χρησιμοποιήσετε την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής. Είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι όλα τα προσωπικά στοιχεία—including ονόματα, ημερομηνίες, πληροφορίες χάραξης,
στοιχεία γέννησης και στοιχεία αποστολής—είναι σωστά κατά τον χρόνο της παραγγελίας.

Πληροφορίες Προϊόντων

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να παρουσιάζουμε με ακρίβεια τα προϊόντα, τα υλικά, τις χαράξεις και τα φινιρίσματά μας. Καθώς πολλά είδη είναι χειροποίητα, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις.
Οι διαφορές στην οθόνη, οι συνθήκες φωτισμού και τα φυσικά υλικά μπορεί να οδηγήσουν σε μικρές αποκλίσεις στο χρώμα ή στις λεπτομέρειες, οι οποίες δεν θεωρούνται ελαττώματα.
Για τα εξατομικευμένα είδη, οι πελάτες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για την επαλήθευση όλων των υποβληθέντων πληροφοριών πριν από την αγορά.

Εξατομικευμένα Είδη

Τα εξατομικευμένα είδη κατασκευάζονται ειδικά για εσάς σύμφωνα με τα στοιχεία που παρέχετε. Μόλις υποβληθεί μια παραγγελία που περιέχει εξατομικευμένο προϊόν,
εισέρχεται άμεσα στην παραγωγή και δεν μπορεί να τροποποιηθεί, να ακυρωθεί, να επιστραφεί ή να αποζημιωθεί. Αυτό περιλαμβάνει λάθη στην ορθογραφία, ονόματα, αριθμούς, ημερομηνίες, φωτογραφίες,
στοιχεία γέννησης ή οποιαδήποτε άλλα στοιχεία εξατομίκευσης.

Αυτή η πολιτική συνάδει με τη νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών, η οποία εξαιρεί τα εξατομικευμένα αγαθά από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Επεξεργασία Παραγγελίας

Ο χρόνος παραγωγής διαφέρει ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος και την εποχή. Τα περισσότερα εξατομικευμένα είδη προετοιμάζονται εντός μίας έως δύο εργάσιμων ημερών.
Κατά τις περιόδους αιχμής, οι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να είναι μεγαλύτεροι. Θα λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email, ακολουθούμενη από ειδοποίηση αποστολής μόλις το δέμα σας αποσταλεί.

Αποστολή και Παράδοση

Αποστέλλουμε παγκοσμίως και παρέχουμε εκτιμώμενα χρονικά πλαίσια παράδοσης κατά το checkout. Αυτά είναι κατά προσέγγιση και μπορεί να επηρεαστούν από παράγοντες πέρα από τον έλεγχό μας, συμπεριλαμβανομένων τελωνειακών ελέγχων,
καθυστερήσεις του courier, καιρικές συνθήκες ή περίοδοι αυξημένου όγκου. Μόλις ένα δέμα παραδοθεί στον courier, η ευθύνη για τη μεταφορά μεταβιβάζεται στον courier.

Εάν ένα δέμα επισημανθεί ως “delivered” από τον courier, αυτό θεωρείται επίσημη απόδειξη παράδοσης. Δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες που εμφανίζονται με κατάσταση delivered,
ούτε φέρουμε ευθύνη για κλοπή ή απώλεια που προκύπτει μετά την παράδοση. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι η διεύθυνση παράδοσης που παρέχεται κατά το checkout είναι ακριβής και προσβάσιμη.

Δέματα που επιστρέφονται σε εμάς λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης μπορούν να αποσταλούν ξανά με έξοδα του πελάτη.

Χαμένα Δέματα

Ένα δέμα θεωρείται χαμένο μόνο όταν ο μεταφορέας ολοκληρώσει τη διερεύνησή του και επιβεβαιώσει ότι δεν μπορεί να εντοπιστεί.
Ο χρόνος διερεύνησης είναι συνήθως 20 εργάσιμες ημέρες για ευρωπαϊκούς προορισμούς και 35 εργάσιμες ημέρες για όλες τις άλλες περιοχές.
Εάν ένα δέμα δηλωθεί επίσημα ως χαμένο, θα στείλουμε αντικατάσταση χωρίς επιπλέον κόστος. Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων για χαμένα δέματα.

Επιστροφές και Αλλαγές

Τα εξατομικευμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν, εκτός εάν είναι ελαττωματικά λόγω επιβεβαιωμένου κατασκευαστικού προβλήματος.
Μη εξατομικευμένα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παράδοση, εφόσον είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία και σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση.
Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν παραδόθηκε κατεστραμμένο ή λανθασμένο.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν πιστεύετε ότι ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο, πρέπει να μας ειδοποιήσετε εντός 7 ημερών από την παράδοση. Το μήνυμά σας πρέπει να περιλαμβάνει τον αριθμό παραγγελίας σας και καθαρές φωτογραφίες που να δείχνουν το πρόβλημα.
Μόλις το παραλάβουμε, θα εξετάσουμε την υπόθεση και θα καθορίσουμε την κατάλληλη λύση. Εάν επιβεβαιωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα, θα επισκευάσουμε ή θα αντικαταστήσουμε το προϊόν σύμφωνα με την εγγύησή μας.

Δεν μπορούμε να προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για προβλήματα που προκαλούνται από λανθασμένα στοιχεία εξατομίκευσης που υποβλήθηκαν από τον πελάτη, ούτε για ζημιές που προκύπτουν από κακή χρήση, ακατάλληλη φροντίδα,
έκθεση σε υγρασία ή χημικές ουσίες, τυχαίο χτύπημα ή φυσιολογική φθορά.

Εγγύηση

Όλα τα κοσμήματα Mila Cantes καλύπτονται από διετή εγγύηση από την ημερομηνία παράδοσης, η οποία σας προστατεύει από κατασκευαστικά ελαττώματα που προκύπτουν κατά τη φυσιολογική, προβλεπόμενη χρήση σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών. Η παρούσα εγγύηση ισχύει μόνο για τον αρχικό αγοραστή και απαιτεί απόδειξη αγοράς. Ζητήματα όπως ελαττώματα κατά την παραλαβή πρέπει να αναφέρονται εντός 7 εργάσιμων ημερών. Κατασκευαστικά ελαττώματα που εμφανίζονται κατά τη φυσιολογική χρήση, όπως ελαττωματικά κουμπώματα, ενώσεις ή δομικά προβλήματα, καλύπτονται. Σύμφωνα με την Οδηγία της ΕΕ για την Πώληση Αγαθών, εάν επιβεβαιωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα, θα παρέχουμε αρχικά επαγγελματική επισκευή ή αντικατάσταση. Επιστροφή χρημάτων θα εξετάζεται μόνο εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή ή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Απαιτείται φυσικός έλεγχος του προϊόντος για την επαλήθευση οποιουδήποτε δηλωμένου κατασκευαστικού ελαττώματος πριν προσφερθεί οριστική αποκατάσταση. Η παρούσα εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από ατύχημα, κακή χρήση, ακατάλληλη φροντίδα, έκθεση σε χημικές ουσίες ή υγρασία, φυσιολογική φθορά, αμαύρωση, φθορά επιμετάλλωσης, σπάσιμο αλυσίδας από τράβηγμα, αλλαγές χρώματος που προκαλούνται από τη χημεία του δέρματος ή λάθη στη χάραξη που παρείχε ο πελάτης. Για να υποβάλετε αξίωση εγγύησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε info@milacantes.com με απόδειξη αγοράς, περιγραφή του προβλήματος και σαφή φωτογραφικά αποδεικτικά στοιχεία.

Τιμές, Φόροι και Δασμοί

Οι τιμές στον ιστότοπο περιλαμβάνουν ΦΠΑ όπου εφαρμόζεται. Οι πελάτες εκτός ΕΕ ή Ηνωμένου Βασιλείου ενδέχεται να επιβαρύνονται με τελωνειακούς δασμούς ή φόρους εισαγωγής κατά την άφιξη. Οι χρεώσεις αυτές βαρύνουν τον πελάτη.

Δωροκάρτες και Κουπόνια

Οι δωροκάρτες και τα προωθητικά κουπόνια δεν επιστρέφονται, δεν μεταβιβάζονται και δεν μπορούν να ανταλλαχθούν με μετρητά.
Ισχύουν αποκλειστικά στον ιστότοπό μας και υπόκεινται σε τυχόν όρους χρήσης που παρέχονται κατά την αγορά.

Πληρωμή

Προσφέρουμε ένα ευρύ φάσμα ασφαλών επιλογών πληρωμής. Οι πληρωμές μπορούν να πραγματοποιηθούν με πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω Stripe και Revolut,
καθώς και μέσω Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, iDEAL, Bancontact, Przelewy24 (P24), Swish, EPS, KBC/CBC, BLIK, Multibanco και MB Way.
Όλες οι πληρωμές κρυπτογραφούνται και υποβάλλονται σε επεξεργασία από αξιόπιστους τρίτους παρόχους.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε ή να θέσουμε σε αναμονή μια παραγγελία εάν μια πληρωμή αποτύχει, φαίνεται ύποπτη ή παραβιάζει τους παρόντες Όρους.

Διανοητική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο στον ιστότοπο —συμπεριλαμβανομένων των σχεδίων προϊόντων, κειμένων, εικόνων και στοιχείων επωνυμίας— προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας και άλλους νόμους διανοητικής ιδιοκτησίας.
Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε ή να αναπαράγετε οποιοδήποτε περιεχόμενο χωρίς προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση.

Περιορισμός Ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, η συνολική ευθύνη μας για οποιαδήποτε αξίωση δεν θα υπερβαίνει το ποσό που καταβλήθηκε για τη συγκεκριμένη παραγγελία.
Δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες ή παρεπόμενες ζημίες, συμπεριλαμβανομένων καθυστερήσεων από ταχυμεταφορές, καθυστερήσεων στο τελωνείο ή διακοπών υπηρεσιών τρίτων.

Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από τη νομοθεσία της Λιθουανίας. Οι καταναλωτές της ΕΕ διατηρούν όλα τα υποχρεωτικά δικαιώματα προστασίας καταναλωτή στη χώρα διαμονής τους.

Τροποποιήσεις

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ με τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο.

Με την πραγματοποίηση αγοράς από τον ιστότοπό μας, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
Για οποιαδήποτε ερώτηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε στο info@milacantes.com.